12月19日晚，湖北交投鄂西北运营公司十房运营中心会议室中，时而传来热烈讨论声，时而传来阵阵鼓掌声。细细听来，原来是“青年夜校”的培训正如火如荼地进行着。
点单上菜，“青年夜校”开启新模式�；谇捌谝饧占�，此次培训主要围绕对外稽核常见类型、典型案例及稽查沟通技巧、稽核项目讲解、对内稽核规范解读四个方面展开，涵盖收费管理全过程。其目的在于切实推动十房运营中心收费稽查工作高质量开展，实现收费管理工作提质增效，做到内外兼修，从而有效提升稽核工作水平。
收费现场作为稽核工作“前沿哨所”，现场人员应具备基础的稽核知识。此次培训紧紧围绕大家在日常工作中的困点难点，层层递进、环环相扣，让收费人员感叹干货满满。培训讲师逐步引导大家思考稽核工作的意义，充分认识稽核工作的重要性。对外稽核能够净化通行环境，对内稽核则可提升管控成效。大家的积极性被充分调动起来，纷纷结合工作实际，将工作中的难点疑点逐一提出，与会人员共同分析。通过典型案例讨论、角色互换扮演、小剧场情景再现等多元化培训方式，对大家稽核工作中出现的问题展开探讨与分析，进而深刻领会稽核工作对收费管控工作所产生的影响。
经过此次培训，大家纷纷表示收获颇丰，对外堵漏意识显著增强，沟通技巧明显提高，对内稽核方向更加明确，为快速解决收费争议、提升司机服务体验感奠定了坚实基础。
下一步，该公司十房运营中心将勇于突破惯性思维，抓细节、查问题、防漏洞，以强有力的稽核队伍，推动稽核管理垂直化和业务开展扁平化，助力收费管理迈上新台阶。(李煌/摄影报道)
(新媒体责编：caizhuo)
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