“站长，有乘客送锦旗来了，麻烦你去接待一下。”设备值班员钱思屹通知到。“好，我这就去。”在1号线上海南站忙碌的值班站长张胜浩应声而起，迅速整理了一下衣襟，便大步流星地赶往客服中心去接待这位特殊的访客。

刚踏入客服中心，一对满面笑容的夫妻便迎了上来，眼中充满了感激之情。“您是03-0190站长嘛?”他们急切地问道，手中紧握着一面鲜红的锦旗。

张站长先是一愣，随即反应过来乘客说的是自己的工号，他微笑着回答：“是我，您们是?”乘客激动地说：“前段时间我在南站乘坐地铁，当时我身体不适，多亏了您和一位姓钱的工作人员及时伸出援手，今天特地前来感谢你们。”

张站长这才恍然大悟，思绪回到了那个难忘的夜晚。那天晚上大约10点20分左右，设备值班员钱思屹紧急报告，有一名乘客在站台突发身体不适，急需帮助。张站长没有丝毫犹豫，立刻拿起执法记录仪，带上AED(自动体外除颤器)，火速赶往现场，钱思屹通过广播寻找站内有医护资质人员。

在乘客家属的陪同下，乘客初步表示只需稍作休息即可，为了确保乘客的安全，张站长安排工作人员用轮椅将乘客小心翼翼地送至休息室，并密切关注着乘客的身体状况。由于乘客的状态未得到有效缓解，钱思屹立即拨打120急救电话等待医护人员前来救助。

在等待120救护车到来的紧张时刻，钱思屹也迅速行动了起来。他迅速从应急柜中翻出血压仪，温柔且熟练地帮助乘客测量血压，耐心询问乘客的感受，用他的专业知识和细心关怀，为乘客提供了极大的安慰。他的这一举动，不仅让乘客感受到了温暖，也让在场的所有人为之动容。

最终，在众人的共同努力下，乘客被安全地送上了赶来的120救护车。而这一切，都离不开张站长和钱思屹以及车站全体工作人员的迅速反应和无私奉献，他们的热心救助行为彰显了地铁工作人员的高度专业性和深厚的人文关怀精神。

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