近日，上海地铁7号线南陈路值班站长范丽萍在巡视车站期间，听到广播紧急呼叫值班站长前往4号口。范站长迅速抵达指定地点，发现一名年轻男子正坐在楼梯中央的台阶上，双手紧抱双腿，面部表情痛苦。范站长立即上前询问该乘客状况，他解释说因急于赶往工作地点，在下楼梯时未仔细观察台阶不慎从楼梯上跌落。范站长关切地询问是否需要拨打120急救电话前往医院就医，并建议他尝试活动脚部以检查是否能够移动。该乘客尝试后，脸上布满冷汗，膝盖处疼痛。同时范站长帮助乘客联系其家人前来车站接应。范站长在陪伴乘客直至其家人到来，范站长协助乘客缓缓走向出入口，在其家人协助下坐上出租车前往医院就医。事后，该乘客致电范站长，表达了对车站工作人员热心帮助的深切感激。

上海地铁，每天都会面对来自四面八方的乘客。对于每一位需要帮助的乘客，车站工作人员都会积极提供援助。为每一位需要帮助的乘客伸以援手人是地铁工作人员的责任，也是地铁工作人员义不容辞的义务。

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