11月15日清晨，一辆小客车行驶至G7011十天高速十白路段黄龙收费站6号车道缴费准备驶离时，车辆突然熄火，司机多次尝试，但车辆始终无法启动，司乘焦急万分。

面对这一突发情况，湖北交投鄂西北运营公司黄龙管理所当班收费人员迅速反应，一边安抚司乘不要着急，一边帮助司机寻求解决办法。当班班长迅速联络相关工作人员，携带修车工具赶赴现场，协助排查车辆故障。

为确保其他车辆的安全通行，现场工作人员迅速将故障车辆移至安全区域，及时在车辆后方规范放置反光锥，以警示其他过往车辆。同时，将具体情况报备进行信息报送，详细说明了管理所外广场的故障车辆情况，以及已采取的安全防范措施。

经过初步排查，该公司黄龙管理所工作人员发现车辆无法启动的原因是电瓶亏电，也不排除车辆漏电导致亏电的可能性。大家通过车辆搭电的方式，成功解决了车辆启动问题，同时建议司机前往专业维修店进行全面检查，以确保车辆无安全隐患。

从发现故障到解决问题，再到车辆成功点火启动，整个过程仅用时极短。司机师傅对此感激不尽，连声道谢：“真是太感谢你们了，没想到收费站工作这么细致、全面!”临行，司机执意要支付维修费用，但被工作人员婉言谢绝。

该公司黄龙管理所收费人员表示，为过往司乘排忧解难是职责所在，也是湖北交投鄂西北高路人诠释服务人民群众美好出行的责任与担当。(赵欣/摄影报道)

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