“如果没有你们的帮助，我真不知道该怎么办,太谢谢你们了!”10月23日，李师傅向湖北交投宜都北收费站员工表达真挚谢意。

当日上午10点30分，一辆小型客车在宜都北收费站驶入ETC车道上站时突发故障抛锚，多次尝试打火都以失败告终。当班收费班长发现后立即上前询问情况并呼叫人员到现场增援，指挥后方ETC车辆改走人工车道。工作人员在ETC车道摆放反光锥筒做好安全防护措施，与司乘人员齐心协力将车辆推至安全位置，并主动帮忙联系维修人员，仅用时半小时，便解决了车辆故障，解了司乘的燃眉之急。临走时车主对收费站工作人员竖起大拇指，不停地向收费人员表示由衷的感谢：幸亏遇到你们，太感谢你们啦!

湖北交投宜昌运营公司宜都北管理所始终坚持“予人芝兰，手留余香”的服务理念，持续做好便民服务，将司乘的出行体验放在心坎上，落到行动上，全力为司乘排忧解难，树立宜昌公司良好窗口形象。(方佳明)

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