10月15日，烟台市交通运输执法监察支队查处我市首例通过网络平台揽客售票、组织运输，违法从事道路客运经营案件，并对涉事人员依法予以行政处罚。

近日，烟台市交通运输执法监察支队接到多起关于“某某校园巴士”等微信小程序的投诉，有学生反映通过平台购买车票后无法获得相应乘车服务。面对学生的投诉，烟台支队高度重视，组织成立工作专班，梳理线索，全链条开展专项调查。经综合研判，肥城市的某票务代理中心具有重大违法嫌疑，烟台支队执法人员立即对接属地行业主管部门联合调查。

经调查，该公司主要经营范围为票务代理服务等，未取得道路客运经营许可，公司法人付某使用“某某校园巴士”微信小程序平台，通过在抖音、校园网、微信群、QQ群等渠道大肆发布揽客广告，运营售票范围涵盖烟台各高校至泰安、莱芜、菏泽、济宁、济南、临沂、枣庄、潍坊、东营、德州、淄博、聊城、青岛、日照、滨州以及各县城等几十条线路，初步统计发送旅客约500名。其所实施的揽客集散、客源组织、收售车票、发车中转等客运经营行为，由于缺乏相应监管，产生诸多服务纠纷，旅客的合法权益无法得到保障，且存在极大的安全隐患。

10月12日，烟台市交通运输执法监察支队根据《中华人民共和国道路运输条例》相关规定，责令肥城市某票务代理中心法人付某关闭“某某校园巴士”微信小程序，停止违法客运经营，并依法予以行政处罚。

这起案件涉事企业在烟台市行政区域以外，以新媒体、网络平台为依托，跨区域进行非法运输，且相对于道路客运领域传统违法案件隐秘性强，涉及地区多。涉事企业由于缺乏相应监管，车辆技术性能，驾驶员健康状况、交通安全意识以及服务质量都难以得到保障，从而引起部分学生投诉。

下一步，烟台市交通运输执法监察支队将针对此类新业态违法行为，强化属地职能部门及跨区域联合执法，充分各部门的信息互补优势，提升执法效能，加大道路客运市场整治力度，严格规范道路客运市场秩序，切实维护广大旅客的合法权益。(王晨光 李海侠 邢耀)

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