舆情，并不是新鲜事物。它的出现，在很大程度上依赖传播方式。近年来，随着网络信息技术的发展，舆情状况变得颇为复杂起来。像“太伏中学事件”“城管打人事件”等等，都是在瞬间形成了舆论压力，顿时让当地政府措手不及。为此，如何应对舆情变化，理应成为各级部门严肃对待的问题。

从以往爆发的舆情来看，舆情往往是伴随某一事件次生出来的。与传统媒体相比，新媒体时代的信息发布形式在真伪度把控上缺少必要的约束，致使滋生出一些歪曲事实真相的信息，有些甚至被一些不法分子、境外力量所利用，进而迷惑公众，抹杀政府形象。

所以，各级部门必须要像天津这样重视舆情工作，要把舆情当作一门必修课来认真学习。“太伏中学事件”就是因为泸州当地政府平时对舆情工作重视不够，对舆情新形势缺乏科学预判，还在用老办法去解决问题才导致舆情升级的。相反近日西安对“南航选座事件”处理得就很成功。

细致分析各类成功的舆情处理案件不难发现，不滞后、不隐瞒、不主观成了宝贵的处理指导经验。其实，多数网民对事件并不了解，他们之所以发出各种各样的质疑，主要是被带入暂时具有舆情话语权的舆情制造者的节奏中。倘若各部门能在初期及时发布真相，依法理性做出处置意见，则会在很大程度上削减舆情制造者的力量，从而会有效避免舆情发酵升级。

总之，处理舆情事件重在舆论引导，这就需要在坚持事实的基础上，把事情说清楚、讲明白，对歪曲事实的信息进行针对性回应，并充分利用各类媒体发布权威信息，只有这样，才不至于屡屡陷入被动。

(新媒体责编：wb001)