春运大批量的旅客集中购票、进站，对铁路部门无疑是一种考验。1月21日，广深城际铁路公告乘客无需提前买票，打开手机上的支付宝小程序就能直接刷码进站，这一举措，让旅客免去了排队购取票的辛苦，解除了“丢三落四”的后顾之忧，节约了乘车时间，完善了出行体验;让铁路部门减少了在取票、检票机器等基础设备设施方面的投入，降低了职工的劳动强度，提高了工作效率，可谓一举两得。

2019年春运，还有许多这样的黑科技，比如全国铁路自助实名刷脸设备的使用，基本覆盖客流量较大的地级以上城市的300个车站。可进行直接刷身份证进出的车站达到700个以上。部分车站将“刷脸”升级，比如广州南火车站不仅用来进站，还可以寻人。将走失人员亲人提供的人脸图像录入平台，通过监控系统有效找寻在站内走失的儿童和老人。再比如机器人(17.250,0.86,5.25%)在火车站上岗，利用大数据科技，实现引导、问询和失物招领等服务。在客流量较大的广州车站还采用了AI机器视觉、大数据平台智能分析等技术，对重点区域人群实时监控，通过大数据“数人头”，确切掌握整个火车站区域的滞留人数，确保相关部门能够果断采取措施疏导乘客。

科技引领未来，这是时代的内涵。科技进步，既是时代给予的丰厚馈赠，更是人民期待的福祉所在。这些科技服务的试行，是铁路与科技融合发展、高质量服务旅客的生动实践，意味着中国铁路正朝着人性化、智能化的方向大步迈进，是我国铁路在运营、服务、管理方式上的创新。铁路和外界进行互动与对接的科技合作，一定会让更多的旅客出行体验更加美好。

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