2024年2月13日上午11时许，上海地铁7号线岚皋路地铁站值班站长徐丽娜正在进行车站巡视工作，在其巡视至2号出入口时发现一名男性乘客捂着头蹲在地上，徐丽娜立即上前询问：“您好，请问您是有哪里不舒服吗?”“我就是有点头疼，然后身体比较乏力”乘客回复道。

“车控室，找人拿一瓶矿泉水并且帮忙搬一张椅子到2号口这里，有乘客身体不舒服。”徐丽娜使用对讲机呼叫着，设备值班员立即搬了张椅子，扶着乘客坐下，徐丽娜把水递给乘客，并询问道：“您好，请问您需要我们帮忙拨打120吗?”乘客表示其休息一会儿就好，可能是天太冷了，风吹得不太舒适。

大约十分钟后，乘客表示其已无大碍，向工作人员道谢后自行前往站台乘坐地铁。

在此提醒乘客们，天气变化较为频繁，出门切记做好防寒保暖工作，愿上海地铁能给您一个良好的出行体验。

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