陕西女孩西北分公司总经理孙桂宇的“委员作业”就与快递行业规范有关。他建议，要加强寄递渠道安全监管，指导快递企业全面推进安全生产标准化建设。同时，打造个人快递揽收行业规范性标杆企业，明细行业标准。

伴随着电商行业的发展，快递行业也迅速崛起。按照陕西省邮政管理局官网统计数据，全省快递服务企业业务量去年一年累计完成56876.54万件，同比增长24.32%;全省快递服务企业业务收入累计完成67.31亿元，同比增长19.43%。

“市场上开展个人揽收业务的快物流企业运营能力参差不齐，服务意识和服务水平有很大差异，个人快递业务揽收发展还没有形成行业统一标准和规范。”孙桂宇说，消费者普遍反映，寄递过程中存在收费透明度欠缺、价保制度不规范和服务水平不均衡的问题。此外，寄递渠道的治安问题难以管控，“物流快递寄递渠道现在成了犯罪分子转移赃物的最佳途径”。

2018年4月20日陕西省人民政府出台《陕西省人民政府办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的实施意见》, 提高电子商务与快递物流协同发展水平。

“这个意见在一定程度上推动了快递物流行业的规范化发展。”孙桂宇建议，我省应该进一步强化寄递渠道安全监管，指导快递企业全面推进安全生产标准化建设，推动落实邮政业安全生产设备配置规范等强制性标准，明确收寄、分拣、运输、投递等环节的安全要求。

“打造个人快递揽收行业规范性标杆企业。”孙桂宇说，龙头快递物流企业在揽收个人快递业务中非常规范，这些龙头企业在信息平台搭建、快递作业流程标准化、快递服务水平体现等方面具有优势。建议政府鼓励龙头快递企业发挥引领作用，利用龙头企业树立更明晰的行业服务标准，并且在全行业推广。

孙桂宇透露，作为行业领军企业，京东在西安已全面开展了个人快递揽收的服务，今年还会拓展到咸阳等其他城市。京东的物流可追溯，可查源，通过“保护隐私、保障安全”的微笑面单，为消费者提供更好的服务体验。

“民营企业非常愿意，也有足够的实力参与到政府物流寄递中服务，如支持龙头物流企业进驻政务服务大厅、车管所等，进行营业执照、驾照等民生相关的快件寄递服务。”为此，孙桂宇建议，政府鼓励规范性较强的民营物流企业参与到政府快递物流寄递中来。

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