1月18日，记者从市邮政管理局获悉，该局制定《 孝感市邮政普遍服务网点分级监管实施办法(试行)》，对全市邮政普遍服务网点实施分级监管，有效推动企业进一步增强服务意识，持续提升消费者满意度和邮政普遍服务水平。

分级监管对象为：孝感市境内提供邮政普遍服务的邮政支局、所、代办网点等场所。邮政普遍服务网点依据《孝感市邮政普遍服务营业场所分级评分表》的评分结果，从高到低依次分为一级、二级、三级三个等级，并实施动态升降。

评分大于90分(含)的，为一级网点;评分大于75分(含)小于90分的，为二级网点;评分小于75分的，为三级网点;该局根据日常监管情况，综合动态升降机制进行定级。

据了解，二级网点通过监管，提升服务水平，达到上一级评分标准可升为一级网点;一级、二级网点存在以下情况，下年度下降一个等级：未对用户身份进行查验的;未对寄递物品进行收寄验视的;收到有理申诉并查证属实;因违规行为被邮政管理部门责令整改。

一级、二级网点存在以下情况，本年度及下年度直接降为三级网点：对邮政管理部门的责令整改要求逾期的;因违规行为被邮政管理部门行政处罚的;被新闻媒体曝光存在安全或服务质量问题的;发生安全责任事故或行业恶性突发事件的。

该局将根据邮政普遍服务网点定级结果发放公示牌，公示网点等级、分级标准和监督电话。各网点应将公示牌悬挂于网点显眼位置，方便群众监督，反映用户诉求。该局按照“双随机一公开”原则实施差异化监督检查。一级网点，不纳入随机检查范围。二级网点，将开展监督检查。三级网点，开展每半年不少于一次的重点检查。

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