10月30日，北京市邮政管理局参加了由市工商局牵头组织的规范“双11”活动行政指导座谈会。市邮政管理局、市商务委等13家网络市场监管联席会议成员单位联合约谈了京东、阿里巴巴、亚马逊、苏宁等15家电子商务平台企业。北京局结合部门监管职责，以及电子商务与快递发展日益紧密的经济形态特点，就做好“双11”业务旺季相关工作对与会企业提出五点要求和建议。
一是要及时发布消费提示，引导消费者形成合理预期。针对“双11”快递业务旺季特点，各电商平台要做好消费提示，及时妥善处理用户反映的有关快递服务的问题，做好用户的沟通解释工作。二是要完善安全监管体系措施，落实平台管理责任，加强对平台商家的安全教育培训指导以及清理整顿工作。要依据国家邮政局《禁止寄递物品指导目录》对平台销售的产品进行排查，做好源头控制，防止涉枪、涉爆、危险化学品等违禁物品进入寄递渠道。三是要做好企业间数据共享，提高揽收和投递效率。做好业务量的科学研判，合理匹配平台订单量与地区主要合作快递企业的处理量能力，统筹协调，合理控制分拨中心和重要网点快件量，稳定快件揽派处理节奏。在确保消费者个人信息安全的前提下，电子商务平台与快递企业之间要开展数据交换共享，共同提升配送效率，给消费者带来更好的服务体验。四是开展末端集约化服务，合力解决“最后100米”问题。电子商务企业可以与快递企业、连锁商业机构、便利店、物业服务企业、高等院�？购献�，改变末端作业模式，提供集约化配送。通过开展投递服务合作开展联收联投，促进快递末端配送、服务资源有效组织和统筹利用，在占用最小资源的前提下，实现效果最大化。五是推广绿色包装，助力污染防治攻坚战。各电商企业要勇于承担绿色发展的责任和使命，积极推广应用绿色包装技术和材料，推进快递包装物减量化、绿色化和可循环，节约资源减少浪费，实现节能降耗，助力实现绿色发展、可持续发展的目标。?
北京局强调，各电商企业应充分认识电子商务与快递业之间密不可分的关系，以及两者协同发展的重要意义，强化组织领导和统筹协调，结合本企业、本平台的实际，细化落实各项措施，力争为广大消费者营造良好的消费环境。
(新媒体责编：news1166)
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