近日，甘肃省邮政管理局印发《2018年甘肃省邮政业更贴近民生7件实事实施方案》(以下简称《方案》)。《方案》提出的工作目标涉及提升邮政、快递末端服务水平，服务农村经济发展，振兴乡村经济，打造安全放心的消费环境，提高绿色发展水平，加强从业人员权益保护等方面。

在改善末端投递服务方面，《方案》指出，省、市两级邮政管理部门积极引导寄递企业科学设置服务半径，加快末端网点建设，提高快递网络覆盖率和稳定性。积极探索智能信包箱建设新途径，推广智能信包箱建设，推动传统信报箱升级改造为智能信包箱，调查掌握本地区智能信包箱的设置应用情况，督促邮政企业加强智能信包箱应用，提升箱递率。在实施“放心消费工程”方面，《方案》指出，坚持不懈抓好服务质量管理，改善群众用邮体验，完善申诉受理和行政执法联动机制，维护消费者合法权益，打造放心消费的样板示范。加大对主要市场主体服务满意度、时限、申诉率及侵害消费者权益行为等重要指标和信息的披露力度，力争全年消费者申诉满意率稳步提升。在打造安全用邮环境方面，《方案》要求，牢固树立“隐患就是事故”的理念，突出重点时段、重点领域、重点任务，强化铁腕查治隐患，扎实推进安全生产隐患排查工作，推进“三项制度”落实，有效防范各类事故的发生。在提高行业绿色发展水平方面，《方案》明确，通过组织开展形式多样的绿色包装主题宣传活动、行业协会绿色倡导、加强行业绿色包装培训等措施，大力促进包装减量化、绿色化和可循环利用。着力推进行业节能减排，引导和督促寄递企业使用绿色包装材料，促进包装减量化、绿色化和可循环。推广使用新能源和清洁能源车辆，支持甩挂运输、多式联运和绿色递送。组织开展形式多样的绿色包装主题宣传活动，广泛宣传绿色理念，倡导绿色消费方式，普及绿色包装和回收知识，营造“绿色快递，人人有为”的良好氛围。在加强快递员权益保护方面，《方案》指出，推进快递员关爱工程，加强从业人员权益保护，改善工作环境，推动寄递企业规范内部管理。遏制“以罚代管”行为，完善末端网点利益分配机制，各市(州)局进一步了解掌握末端网点运行动态，及时回应基层网点合理诉求，着力解决发展中的问题，坚决遏制“以罚代管”行为。

甘肃局还就落实好2018年邮政业更贴近民生7件实事提出三点要求：一是要站在讲政治、顾大局的高度，时刻把民生放在更加重要的位置，进一步提高认识、明确责任，加快推进为民惠民实事落实。二是要按照国家局和省局党组的部署，以求真务实的态度、改革创新的精神抓好民生实事的落实。三是要加大宣传力度，定期向社会宣传各项实事办理进度，自觉接受社会的监督，着力营造良好氛围。

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