日前，江苏、湖北、上海、河南、湖南、西藏等省(自治区、市)邮政管理局分别开展形式多样的消费者权益日主题宣传活动，积极引导快递业市场主体诚信合法经营，提高消费者诚信安全用邮和依法维权的意识能力，进一步营造诚实守信的寄递市场环境。

江苏省邮政管理局

组织开展了快递业“诚信快递、你我同行”宣誓活动。参加宣誓活动企业代表庄严承诺：严格执行行业服务标准，保证服务质量;牢固树立诚信意识，坚持诚信经营;牢记行业责任，维护行业形象;确保寄递安全，维护用户权益。通过此次活动，进一步提升了行业的诚信意识，为全面宣贯邮政业相关法律法规标准进一步构建诚实守信的市场环境营造了良好的氛围。

湖北省邮政管理局

开展“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传周活动。一是全省现场宣传活动全面展开。活动周期间，所有市州局均要求主要品牌快递企业在网点窗口或投递运输车辆悬挂主题宣传横幅。襄阳、恩施、十堰等局还组织企业负责人进行了“诚信快递、你我同行”宣誓承诺和签名活动。随州、孝感等局分别开展了集中宣传活动，现场展示当地邮政业发展成果，发放有关宣传资料，组织企业人员现场宣传行业相关政策、快递服务有关事项、现场解答消费者问题。二是积极开展媒体宣传，正面引导邮政业消费群体。省局组织开展现场访谈活动，在《湖北日报》微视频播放平台制作播放“诚信快递你我同行”“3·15”专题访谈节目。武汉、十堰等局联合当地广播电视台录制了“3·15”消费热点访谈节目，直面社会监督，解决消费者热点难点问题。三是组织开展座谈会等集中宣传教育活动。武汉、咸宁、恩施等局组织主要品牌快递企业召开了快递服务质量座谈会。

上海市邮政管理局

一是会同市相关部门开展消费者公益宣传。上海局会同市工商局、公安局、人民银行等部门开展 “3·15”消费者公益宣传活动。活动期间，上海局设置咨询台，悬挂横幅、发放宣传资料、摆放宣传席和展板，现场接受消费者的咨询，认真解答热点、难点问题。二是各邮政监管派出机构均参加辖区消费者权益日咨询活动。各派出机构均搭设了宣传展台，有的印制了邮政法宣传册、快递业发展现状、消费者权利义务、快件损毁丢失维权方式与途径等宣传资料;有的制作了寄递“三项制度”的宣传展板、贴出了实名收寄APP的下载二维码。在活动现场，各派出机构积极向市民宣传消费维权知识，耐心解答市民对邮政、快递服务提出的问题，教市民使用“安易递”软件，讲解消费者快递服务消费应有的权利和义务等。三是通过多媒体手段扩大宣传效果。上海局充分利用局门户网站、微信公众号等平台广泛宣传活动开展情况，宣传行业发展成就、解读行业监管政策、回应社会关注热点、扩大行业影响力，争取社会公众理解与支持，为全面开展2018年邮政业各项工作营造良好环境。

河南省邮政管理局

联合省快递协会、省邮政业消费者申诉中心组织召开2018年“诚信快递 你我同行”“3·15”快递企业座谈会。

会议对全省快递业发展、市场监管、信用体系建设进展及全省快递服务质量情况进行了通报，并组织与会代表聚焦快递业高质量发展，查摆问题，梳理短板，研讨对策。与会代表重点就发挥合力有效推进信用体系建设、消费者权益保护及不断优化服务质量进行了座谈交流，并提出了意见建议。

会议还就行业诚信体系建设、放心消费创建等工作进行了重点布置，并提出三点要求：一是要牢固树立并始终坚持以人民为中心的发展思想;二是要聚焦服务质量短板，强化内控管理，助力快递业实现高质量发展;三是要加强消费者申(投)诉处理工作，加快推进信用体系建设。

湖南省邮政管理局

召开快递服务质量分析会，约谈申诉率较高的快递企业，要求各快递企业认真分析服务中存在的各类问题，找准短板，积极回应消费者诉求，守信重诺，改善用户体验。下一步，省局将强化申诉与市场监管部门的协调联动，加大对服务质量方面的关注，综合运用行政约谈、行政处罚等手段，推动全省快递服务质量再上新台阶。

西藏自治区邮政管理局

组织开展了“诚信快递、你我同行”“3·15”进社区、进企业主题宣传活动，进一步引导快递业市场主体增强诚信意识，加强寄递诚信文化建设，提高消费者诚信安全用邮和依法维权的意识能力，营造讲诚信、守信用的寄递氛围，稳步推进行业信用体系建设。

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