1月4日至5日，安徽中、北部地区遭遇暴雪，为保证邮政业平稳运行，杜绝安全事故发生，安徽省邮政管理局督导各市局多措并举，做好大雪天气邮政业安全生产工作。

安徽省局一是下发了《关于做好低温雨雪天气寄递服务安全保障工作的通知》，要求各市局及寄递企业要加大安全生产检查、指导力度，要详细排查各企业操作场地、员工宿舍、场地运营、车辆运行等方面的准备工作，确保低温雨雪天气安全生产不出问题。二是要求各市局上报灾情联系表，及时了解全省邮政业受灾信息，并给予救灾指导。三是发布寄递服务消费提示，希望广大消费者对雨雪天气期间可能出现的邮件、快件寄递服务异常情况给予理解。四是走访重点企业，做好应对雨雪天气现场指导。五是做好值班及申诉受理工作，及时解答消费者各类咨询。截至目前，全省寄递渠道平稳运行，未发生安全生产事故。

合肥局

向各邮政、快递企业下发《关于做好雨雪天气安全生产工作的通知》，每天通过微信群、QQ群向企业发布安全提示，要求企业启动雨雪、冰冻天气应急预案，做好应急救援，确保人员、车辆、邮件快件安全。同时，市邮政业安监中心通过监控平台和移动客户端，仔细查看寄递企业的生产经营情况及一线员工的工作状态，发现问题及时指导纠正，强调在恶劣环境下，要以保障全体员工生命安全为首要任务，确保行业安全平稳运行。一是立即启动抗雪救灾应急预案。成立了抗雪救灾领导小组，要求邮政快递企业动员一切力量，尽最大努力降低和减少灾害损失。二是立即印发通知，要求各企业高度重视雨雪灾害天气期间及雪后的应急应对工作，加强隐患排查，关注员工和行车安全，及时公布信息，做好消费者投诉处理工作，加强值班值守，尽最大努力保障邮路畅通，确保企业及一线员工的生命财产安全。三是在局网站发布关于恶劣天气期间寄递消费风险的提示，请广大消费者合理安排购物，对因恶劣天气造成延期收件的情况给予理解。四是由局领导分别带队，赴市韵达、百世、速尔等企业分拨转运场所，实地查看快件运输派送及受灾情况，慰问一线快递员工。五是要求各企业每天实时报送抗雪救灾应对情况，向广大消费者做好解释说明，遇有重大情况立即报告，保障抗雪救灾期间全市邮路运行安全。一是高度重视暴雪等恶劣天气对行业的影响。将应对暴雪等自然灾害工作摆到重要位置，强化组织领导，明确责任，落实措施，全力避免发生邮(快)件大量积压和损毁情况。二是督促企业开展安全教育。及时下发《关于做好暴雪天气安全生产的通知》，要求企业加强对驾驶车辆人员的安全教育，认真做好暴雪天气快件运输、投递安全措施，规范从业人员作业行为，严格落实安全生产要求和各项规程规定，坚决杜绝在暴雪天气发生重特大安全生产事故，避免出现人员伤亡。三是完善应急处置。加强与气象部门的沟通联系，密切关注天气变化。完善事故应急管理，细化恶劣气候条件下应急预案的应对措施，做好应急抢险救援物资、装备的储备和后勤保障工作。四是做好信息报告和投诉处理工作。实行24小时领导值班制度，及时掌握企业运行情况;落实企业安全生产专人负责和安全信息专人报送制度，畅通信息报送渠道，如遇突发事件，及时向市邮政管理局和有关部门报告;做好消费者的投诉处理工作，对因天气原因不能及时送达的快件，要立即与客户沟通，争取谅解。迅速成立专项安全工作领导小组，要求各企业一是启动应急预案，组织人员进行安全排查，及时调整生产作业流程，增设防滑设施，检修运输车辆，做好暴雪灾害天气的应对准备。二是密切注意天气预警信息，切实做好暴雪等恶劣天气期间的安全生产工作，确保人员、邮件快件和财产安全。三是加强安全培训，针对暴雪天气造成的复杂路况，认真做好快递员冰雪天气行车知识教育，确保谨慎驾驶、安全行车。四是保护用户权益，对于因暴雪等恶劣天气造成的快件延误，及时做好与消费者的沟通解释工作，保障信息畅通。

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