为进一步贯彻落实《武黄运营公司2023年“稽核管理 提质增效”稽查活动方案》及《《武黄运营公司2023年收费服务“双争双创”活动方案》要求，近期，北港所立足收费工作，多措并举加强细节管理，促进收费服务提质。

引车上路争效益。“其他符合条件，但没带行驶证是否可以优惠?”“混装界定标准是什么样的?”“ETC会不会存在被盗刷和冒用风险?”“货车ETC有什么优惠吗?”4月下旬，宣传小队来到县城农贸市场和大型商超进行绿色通道政策和ETC推广宣传，一一解答货主咨询。通过陆续走访周边大型物流中心、商超中心、农贸市场，宣传推广覆盖面得到了进一步提升，尽己所能达到引车上路、增加效益的效果。

服务提质争优异。管理所以“亮星”活动为契机，以“沁雅北港”品牌为基础，通过职工大会、班组例会、工作群等学习先进服务品牌，对标典型促提升。4月26日因晨雾封道，司机在站口等待，当班人员立即响应，为司机端茶倒水，及时询问司乘行驶路线，为司乘提供最恰当的路线指引。临别时，收费人员还赠送司乘当地民宿、农庄的营销折扣卡，获得了司机的纷纷点赞。

美化站所创星级。添绿植、铺草坪、摆花卉、补油漆、挂彩旗……在岗职工们共同参与，全员上阵，如火如荼装点站所环境。按照“平时有绿、节日有花、白天有彩、夜晚有光”的原则美化亮化收费设施，形成温馨舒畅、服务优质的窗口形象。

营造氛围创靓丽。五一长假即将来临，管理所设置好服务咨询台，准备好地图单，摆放好旅游册，组织人员清除边沟边坡、广场车道的垃圾，对收费站口旁边的绿植树木、杂草绿化进行修整，形成了人人参与、人人有责、人人尽责的齐抓共管、同向发力的良好局面，为五一长假营造了良好的节日氛围。(湖北交投武黄北港所 吕文静 徐方孟)

(新媒体责编：caizhuo)