近日，一辆车牌号为浙F71262的大件运输车从湖南省配送货物至新疆，因车载导航系统故障，导致该车偏离计划行驶线路，误入湖北交投鄂西北运营公司所辖G70福银高速十漫段青曲收费站。该站工作人员向联动单位上报该车情况后，警路企联动单位现场核查情况后随即启动应急预案，进行快速处置。

经核定，该车装载货物不可解体，且总宽为4.9米，超出收费站出口车道最大通行宽度0.4米，无法正常通行出口车道。现场处置人员通过采用“入改出”、临时拆卸计重系统光栅设备等措施，历经2小时，成功将该车迁移至收费外广场安全区域停靠。

因该车需要重新申办大件运输证，路政工作人员向驾驶员杨师傅详细地讲解了具体申报流程及注意事项。青曲管理所的志愿者们为杨师傅提供了爱心餐食、热水、充电宝等物资，同时还为其提供了夜间安全警示灯，用于大件运输车停靠期间的安全警示防护。翌日，杨师傅为鄂西北运营公司青曲收费站送来了一面写有“服务专业贴心 照顾细致入微”的锦旗，感谢收费站为其提供生活上的照顾，安全警示方面的帮助。他表示虽然这次偏航的经历耽误了送货的时间，却让他真真切切地感受到了鄂西北高速暖心的“畅美”服务，也是一次美好的回忆。

一面锦旗不仅仅代表着司乘对志愿者们的感谢之情，更是对湖北交投鄂西北高速畅美服务的认可。鄂西北运营公司坚持以司乘满意为标准，为过往司乘提供细心、贴心、诚心、暖心的优质服务，不断深化“同道˙同行——幸福鄂西北”文化品牌内涵，拓展便民服务举措，提升公共服务保障能力，共同缔造美好出行环境。(金伟忠、雷涵/摄影)

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