全国人口第一大县临泉县的高铁站——临泉站，常年担负百万人的商务客运需求。临泉站停靠高铁也因此有了“临泉专列”之称。

今年清明节未经调休，“一日假期”时间紧凑，临泉站的出入客流并未出现较大规模的波动。但相较往年，临泉站仍不乏变化。站内站外人流、车流都整体呈现出有序态势，站内旅客服务提供逐步增多。

“很高兴!真的，我们两个人带这几袋子，保安能来搭把手，真的太谢谢了。还领我们上车，这样方便多了!”和家人出站正在为搬运行李发愁的阿姨脸上遮不住的笑容溢于言表。

“现在哪里上车下车，要去哪里怎么走，怎么走最快，都有人来帮忙指，不走错地方，不认路也没事!”问着路的大爷很是高兴，跟随着身边安保人员的指示和引导缓步离开了临泉站。

“今年临泉站最主要的变化，其实就是现场的外部秩序疏导和乘客的帮扶引导两方面。”临泉站工作人员表示，今年临泉站调整了现场安保人员，他们会根据统一部署，进行现场的车辆、人员疏导。入站车辆还未入站时，安保人员已提前在车道到位，做好引导准备。空车待载车辆由另行分配的安保人员引导至统一候车点。下车乘客则被安保人员快速引导入站。从站外来看，临泉站出入站口始终保持着“提前引导，快进开出”的运行逻辑，鲜有淤积堵塞的情况，整个车站的安保工作井然有序一丝不苟。“希望继续保持。”有乘客在对比往年出入站体验后如此表示。

“临泉站大多数旅客是求学务工的，行李都带的比较多，现场安保人员看到了基本都会帮忙。”临泉站工作人员提到，帮扶引导是为了减轻旅客行程中的负担，在站内这也被称为“微笑服务”： 在旅客行程中随时观察周围情况，发现旅客有滞留、徘徊等情况，及时询问并提供帮助。旅客如遇行李携带困难，则帮助搬运，并指引旅客入站临检和出站。

风雨不歇，从不缺位的现场安保人员在站内外为旅客构筑起“入站-临检-出站-离站”完整链条，用微笑和贴心给旅客们带来“暖心旅途”。

很快，郑阜高铁线上下一班“临泉专列”即将到站，两三分钟的短暂停靠，临泉站的安保人员又会迎来一波出入站的客流。站内站外的秩序还会在他们的职责和“微笑服务”中履行下去。感谢你们坚守在工作岗位上的认真付出，向你们致敬!

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