2023年2月5日，由西安客运段动车一队高沪33/8组值乘的G1932次到达无锡东站，来了一位特殊的轮椅旅客。列车长岳恒亮见状立即上前帮助。经询问，旅客称父亲出车祸脑部受创，才做完手术，无法行动。岳恒亮和乘务员杨婷，将旅客安排至车厢就坐，待旅客坐定后，为旅客倒上热水。

经过进一步询问得知旅客与家属并无人接站，旅客仅仅是自行联系了120急救，然而却未提前通过铁路客服向郑州东站告知。岳恒亮车长得知情况后担心120急救无法进站，立即与郑州东站综合控制室取得联系，说明情况，积极与车站进行沟通。

经过列车长协调，列车正点到达郑州东站后，岳恒亮车长第一时间与值班员交接，由河南急救中心医护人员将旅客送上电梯后方才放心。

春运期间，西安局集团西安客运段始终践行着西铁承诺:您的出行有我!用实际行动打造平安、有序、温馨春运。(通讯员：谢鹏)

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