2023年1月15日是春运开始后的第8天，由西安客运段广州车队五组担当值乘K83次列车到达广州站，此时，车站值班员推着一名坐着轮椅的女士缓缓的向车厢中部走来。在站台值守的列车长许海州见状立即迎上前去，并和列车员胡贤梅一起协助旅客找到自己的席位。

经了解，这名女士姓张，老家渭南，在广州工作，这次一个人乘车回渭南老家过年。由于回家心切，在赶往广州站的途中不小心把脚给崴了，致使脚踝扭伤，由于疼的厉害，只能求助铁路工作人员。列车开车后许海州车长向张女士介绍了乘车的注意事项，安排11车厢乘务员胡贤梅要重点照顾，并亲自给张女士接了一杯热水后才离去。途中到了饭点，列车长又亲自给张女士送来可口饭菜，全力保证张女士在旅途中的饮食供应等问题。

由于张女士没有同行人，列车长许海州提前联系渭南站准备了轮椅。列车到达渭南车站后，列车长许海州和列车员搀扶该旅客下车，并与渭南站的工作人员做好交接工作。一路上得到铁路工作人员帮助的张女士，在出站时激动的说不出话来…(通讯员润泽)

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