“14:22施救公司接单，14:43施救人员抵达现场，15:07施救工作顺利结束。”1月8日中午，湖北交投襄阳运营公司与高警四支队联合成立的警企联合指挥中心通过“阳光救援”平台快速处理一起高速救援。

“从救援发起到结束，只用了45分钟，救援效率确实快了很多!”警企联合指挥中心工作人员周鑫如是感慨道，“而且整个救援动态我们都能通过平台在第一时间感知。”

自2023年年底推广“阳光救援”行动以来，联合指挥中心积极响应交通运输部决策部署，利用现有的“警企联合”处置救援机制，进一步向广大司乘推广“e路畅通”服务小程序，让公众全面知晓高速路况、“一键救援”、查询充电桩等信息，解决人民群众“急难愁盼”问题。

据联合指挥中心工作人员介绍，阳光救援“e路畅通”小程序系统基于定位信息，用户无需注册能在紧急时刻，为车主提供实时救援服务。以往湖北高速车辆发生故障，需要拨打12122客服救援电话，客服人员掌握基本信息后转给各路段中心，路段中心再通知施救公司处理，在此过程中需要再次联系司机确认高速路段、方向、位置以及确认公里牌，至少耽误2到5分钟救援时间，现有“e路畅通”微信小程序, 快速定位置，系统提示做好安全措施，实现“一键呼叫”救援，司机可直接联系所在管辖区域的施救公司处理。

据了解，警企联合指挥中心2022年5月成立，自成立以来，已成功处置应急救援7836起，承接湖北省近1059公里高速路段的道路应急救援工作。“e路畅通”小程序上线后，，极大缩短了应急救援的响应时间，为公众出行提供更高效、安全、便捷的服务保障。

下一步，联合指挥中心将继续发挥中枢效能，深入挖掘高速“阳光救援”平台的拓展运用。在提高运营效益、提升服务质量、施救方监督等方面多维度、全方面开展工作，全面提升高速公路阳光施救新形象，温心守护群众平安出行。(通讯员陈宪庭、夏啸)

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