2025年3月12日的清晨,上海地铁15号线元江路站站台上,一列地铁缓缓进站,车门打开,乘客们有序地上下车。这时,一位女乘客在起身下车时,突然感到一阵天旋地转,眼前发黑,双腿也不受控制地发软。她下意识地扶住电梯旁的柱子,缓缓地坐在了地上。正在执行接车作业的巡视人员发现后,迅速通过对讲机联系了当班多职能队长孙岚。

仅仅片刻,孙岚就赶到了现场。看到女乘客面色不佳、神情痛苦,孙岚急忙上前轻声询问情况,并小心翼翼地将女乘客搀扶至候车椅处。凭借经验,孙岚猜测女乘客可能是早起血糖低引起的不适。她轻声细语地问女乘客:“姑娘,你是不是没吃早饭呀?”女乘客虚弱地点了点头。孙岚立刻行动起来,不一会儿就找来了饼干和麻薯,还贴心地拿来一瓶水。在接下来的半个多小时里,孙岚一直陪伴在女乘客身边安抚她的情绪。女乘客的气色逐渐好转,低血糖的症状也得到了明显缓解。临离开时,女乘客小姐姐满含感激,向帮助过她的地铁工作人员一一致谢。

这份善意或许对于地铁工作人员而言,只是日常工作中的一次举手之劳,但对于接受帮助的人来说,每一次回想起来,心中都满是温暖。

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