“小姑娘，实在是太感谢你了!若不是你，车停在高速路口，我真的不知该如何是好。” 赵女士对隆中收费站班长黄彤瑶的热心相助连连道谢，同时为隆中收费站的暖心服务竖起了大拇指。

近日，一辆白色小轿车驶入湖北交投襄阳运营公司隆中收费站车道后突然抛锚无法动弹。收费员王雨婷发现这一情况后，第一时间上前了解情况，经询问得知，该车辆出现故障，尝试几次发动无果，赵女士十分焦急。王雨婷一边安抚赵女士情绪，一边报告现场情况。收费班长黄彤瑶接到消息后，火速赶往现场做好警示工作，并帮助赵女士联系汽车维修和高速救援车。等待期间黄彤瑶继续与赵女士交谈，并分享高速公路应急处理小知识，直至救援车安全抵达。此次事件中，隆中收费站的工作人员不仅快速有效地解决了突发状况，还体现了对司乘人员的深切关怀，用实际行动传递了温暖与安心。

下一步隆中管理所将始终秉承着“温馨向阳”的服务理念，坚持以人民为中心，聚焦司乘需求，不断优化服务流程，提升服务质量，积极办实事、做好事、解难事，以实际行动为司乘出行保驾护航。(王雨婷 柴嘉培)

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