外地游客在旅游途中遭遇种种不快，往往投诉无门。近日，武昌区文体旅游发展委员会正式挂牌，将通过加强旅游发展统筹、调度，优化旅游部门职能配置，提升旅游宏观管理能力，提升旅游接待水平。

据介绍，武昌区文体旅游发展委员会将努力实现旅游业从单一部门管理向以旅游主管部门为主、相关部门协同管理转变。通过健全旅游市场综合监管体系，充分发挥12301旅游服务热线和旅游投诉举报平台作用，建立旅游与公安、工商、物价等部门信息共享和“1+3+N”旅游综合执法机制。通过协同管理，武昌区将进一步规范旅游市场经营活动，维护良好的旅游市场秩序。

今年，武昌区文体旅游发展委员会将建立健全旅游诚信体系，制定和发布旅游质量“红黑榜”。同时深化文明旅游创建，制作、发放文明旅游宣传品，倡导市民文明出游、文明待客。组建旅游志愿者队伍，开展旅游志愿服务活动，进一步深化文明城市创建活动，在旅游景区(点)、旅游集散中心、火车站等重点公共场所，加强遵章守礼、风俗习惯等告知提醒和宣传引导，展示良好的文明形象。

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