3月29日，市客管处公布市区首份出租车“诚信服务与违规失信红黑榜”，63名驾驶员进红榜，96名驾驶员入黑榜。

市区共有宏达、明天、正富、天安四家出租车企业，拥有出租车643台。此次公布的“红黑榜”为1月1日至3月25日期间，诚信服务与违规失信出租车司机名单。明天、宏达、正富、天安出租车公司上红黑榜的人数分别为38名、15名、9名、1名和15名、58名、9名、14名。上红榜理由为归还现金和手机等失物。未按规定使用计价器成为上黑榜的主要原因，占比41%，拒载、未经乘客同意另载他人行为占27%，车窗抛物行为占10%，违规收费行为占9%，甩客、绕道、态度差、危险驾驶占13%。客管处对上黑榜的驾驶员分别给予罚款、记分、车辆列入黑名单、道路运输证不能年审、解除租赁合同、停车学习等处罚。

为有效改善出租汽车行业服务质量，助力我市创建全国文明城市，市客管处积极探索出租车从业者守信激励与失信惩戒工作机制，建立出租汽车行业红黑榜制度。对诚信经营、文明服务、好人好事等表现优秀的驾驶员，予以示范激励;对在经营活动中发生拒载、不打表、多收费等违规行为的驾驶员予以曝光和重点监管;对各公司服务投诉和路面稽查总体情况予以公布，接受社会监督。

3月起，市区出租车红黑榜将每月公布一次，市客管处对表现优秀的驾驶员按不同类型给予从业资格证加分奖励，评选年度“十佳出租车驾驶员”，定期对违规行为记分达20分的驾驶员组织集中培训学习。

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