为进一步提升收费人员特情处置能力，提高特情处置效率，近日，湖北交投襄阳运营公司隆中收费站组织开展了特情交流分析座谈会。

会上，收费管理员首先强调了特情处置在收费站工作中的重要性。随着夏季的到来，运输联合收割机车辆和绿通车辆明显增多，收费站面临的特情种类也日益复杂多样，快速、准确地应对特情，确保车道畅通无阻，是每位收费人员必须面对和解决的问题。

在交流环节，参会人员就特情车处理进行了交流和经验分享。其中班长廉亚习分享的专车运输联合收割机和联合收割机车队查验处置经历，引起的大家的激烈讨论。大家通过特情案例复盘，交流学习了查验方式、要点和流程以及沟通技巧。

此外，大家还再次重温联合收割机(插秧机)跨区作业通行服务保畅工作要求及文件政策，巩固了业务知识，着重掌握了特情处置的要点和重点。通过集体学习和讨论，不仅加深了对特情处置的理解，也提高了处理特情问题的能力。

最后，针对不同特情车辆的处置方法和注意事项全面地进行深入分析讨论交流，认真总结经验、查找不足，探讨解决方案，确保特情处置流程更加科学、规范、高效。

此次座谈会不仅提升了一线收费人员灵活高效应对特情的能力，同时也为收费秩序平稳有序运行打下坚实基础。今后，隆中收费站将继续加强特情处置培训，提高收费人员业务水平，努力为社会公众提供更高质量、更高效的出行服务。(郭佳昕)

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