为提升职工业务能力，提高现场特情处置效率，近日，湖北交投襄阳运营公司隆中收费站组织开展特情分析讨论会。

讨论会上，收费管理员魏彰毅强调正确高效处置特情的目的在于通过科学合理的方式，及时处置收费现场各类突发事件，提升管理所服务水平、增强群众满意度。在案例分析中，与会人员分享了近期遇到的二类大件运输车和拉装真空包装莲藕的车辆查验处置经历。大家积极发言，以案为鉴，交流学习大件运输车和绿通产品查验依据和方法、如何核实证件真实性、拍照录像留存的要求和规范、如何与服务对象做好沟通解释工作等。

为巩固学习效果，讨论会还设置了提问环节。管理员针对日常出现的特情向大家提问，加深了职工对特情处置的深刻理解。新职工张瑞丽说道：“此次讨论会干货满满，学到了很多实用经验和方法，日常工作中还会多学、多问、多看，尽快熟练业务，在实践中成长。”

今后，隆中收费站将继续强化职工教育培训，不断提升特情处置水平，为群众提供更加优质高效的服务。(刘艳)

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