民航西北地区管理局自开展首乘服务以来，立足区域发展实际，通过首乘服务打造品牌、提振消费、扩大内需、稳定增长，取得积极成效。据统计，2021年9月至2025年一季度，陕西、甘肃、宁夏、青海四省(区)合计保障首乘旅客超过16万人次，其中2025年春运40天保障首乘旅客6632人次，同比2024年春运增长28.6%。管理局指导各单位通过打造首乘服务产品，推动市场营销提质增效，2024年全年，西北运营的东航、春秋航、南航、长安航等四家主要航空公司合计销售首乘旅客专属客票29.12万张，合计18633.25万元。

近年以来，西北民航首乘服务与市场发展形成良性互动，管理局指导各单位将做优服务和开拓市场有机结合，科学把握首乘服务的公益属性和服务产品的市场属性，通过推出首乘服务新举措，打造服务新产品，优化旅客航空出行环境，增强旅客出行意愿，为航空市场扩内需、稳增长增添新动能;以航班换季为契机，借助航空市场推介会等平台推广发布首乘服务产品，扩大民航服务品牌的知名度和影响力。近年来，辖区涌现出“首乘+红色旅游”“首乘+研学之旅”“首乘+童行无忧”“首乘+国际旅行”等大量“首乘+”系列产品，进一步盘活了航空公司、机场市场营销的路子，挖掘了群众潜在乘机需求。为发挥首乘服务引领带动作用，西北管理局组织开展“以首乘服务引领民航服务品质全面提升”主题活动，推动民航服务各领域品牌创新，西北民航在军人依法优先、行李运输服务、民族特色服务等方面涌现大量优秀服务品牌，部分品牌经验被民航局在全行业推广，在行业内外产生较好反响。(中国民航网 通讯员李达 报道)

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