近日，根据交通运输执法领域突出问题专项整治工作要求，湖南省交通运输厅在总结各地好的经验做法的基础上，发布《关于在全省交通运输综合执法领域推行为民服务十项措施的通知》(简称《通知》)。

十项为民服务措施分别是：畅通咨询投诉举报渠道，及时办结回复;走出去，开展交通运输法律法规宣传活动和普法教育;请进来，开展“执法体验周”和“基层站队开放日”活动;开展大走访、大调研活动;探索柔性执法，推行首违免罚;推广高频服务事项“网上办、掌上办”;提升基层执法单位便民服务能力;推动高速公路服务区服务提质;推进港口码头环保问题整改提质;提升出租车、网约车服务质量。

《通知》要求，湖南省各级交通运输管理部门及综合执法机构要提高政治站位，进一步转变执法观念，突出服务理念，深刻认识执法为民的重要性，结合本地实际，切实增强交通运输从业企业、人员和人民群众的获得感和满意度。要不断强化组织领导，因地制宜明确具体任务、责任单位、完成时限和推进措施，做好部署安排和工作调度;在新闻媒体上加强典型案例宣传，确保实践活动有力有序推进，具体措施落地见效。在为民服务措施实施过程中，各市、县交通运输管理部门及综合执法机构要进一步总结典型经验和好的做法，及时报送湖南省交通运输厅专治办。

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