12月19号，只是个平常的冬日，但对于武先生一家，这却是一个既忧愁又温暖的日子。

武先生的父亲病重，已经卧床多时，但是老父亲的社保卡却还不能使用，以后的医疗、抚恤都要发到社保卡上，武先生看新闻说，如果老人的社保卡没有激活，之后许多事情都没法做，一想到这，武先生便更加着急。

武先生给父亲喂完药后，便带上证件去沭阳县里的交通银行，交行的员工很热情，刚进门便有工作人员迎上前“请问您办理什么业务?”，一番询问后，武先生才知道是不能代理激活父亲的社保卡的。当班主管知道后，劝他不要急，又仔细询问了老人的情况，然后当即决定安排两名同事前往武先生家里，当场为武老先生的社保卡激活。

该行客户经理刘伟与同事张茹茹准备好工具，开着车很快就带着武先生回到家里，他们询问好相关信息，便当场为武老先生激活了社保卡，并祝武老先生早日康复。武先生感恩交行暖心服务，感恩交行人心忧客户，当日特致信表扬了该行。

人性化服务不是一句口号，更应该体现在工作中的细微之处。交通银行宿迁沭阳支行以严谨负责、体贴入微的工作态度和服务方式证明了以客户为中心的理念，他们的优质服务为沭阳这个冬天，为武先生一家，带来了春日的温暖。

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