5月2日上午，网上热传白银市会宁县开发区加油站一顾客在自助加油机加油时，出现油枪未挂“空转走字”的现象，引发网民质疑。

事发当天，会宁县市场监督管理局发现网传视频后高度重视，积极组织人员深入现场进行调查后作出回应。回应称，经查，该加油枪“空转走字”原因是加油枪和油气回收管中间的O型密封圈断裂，油气不分离，当油枪提起后未加油时真空泵已工作，有极少量的油通过油气回收管回流至油罐，致使计量器计数，出现了“空转走字”现象。该顾客所反映的问题已妥善解决，未给消费者造成损失，设备故障当场予以排除。

会宁县市场监督管理局认定，“空转走字”现象属于设备故障，并责令涉事单位吸取教训、举一反三，加强检查维修，确保设备正常运转，防止此类事件再次出现。欢迎广大消费者和网友们加强监督。

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